湘江向前丨歡樂守護者的“冰與火之歌”
發(fā)布時間：2025-10-02
我叫唐玉萍，是湘江歡樂雪域冰雪運營部的雪上運營領(lǐng)班。
每當有人問起我的工作，總會露出羨慕的眼神：“天天待在冰雪世界里，一定很浪漫吧？”確實，每天推開那扇通往雪域的大門，映入眼簾的是一片銀裝素裹的童話世界——潔白的雪道蜿蜒而下，纜車在空中緩緩穿行，還有那些早早等候在門口的游客，眼里閃爍著期待的光芒。如果說別人開啟一天的工作需要一杯咖啡，那我的“提神劑”，就是這片零下5度的冰雪天地。
但在這片如夢似幻的冰雪背后，也藏著許多不為人知的辛苦與溫暖。
清晨，當大多數(shù)人還在夢鄉(xiāng)時，我就已經(jīng)開始了“全副武裝”的準備。歡樂雪域位于地下36米，常年維持在零下5攝氏度。系緊保暖工作服、穿好防滑雪地靴后，我常常覺得自己是“雪場偵探”，在第一批游客入場前，我要像偵探破案般細致地檢查每一條雪道、每一段護欄、每一塊冰面。
我手機上的步數(shù)統(tǒng)計，每天輕松突破兩萬步。這些腳步不是漫無目的地行走，而是帶著使命的巡護——從魔毯到纜車，從娛雪區(qū)到滑雪區(qū)，用腳步丈量每一個角落的安全。
雪是會“說話”的。你踩上去的聲音、滑過去的痕跡，甚至風(fēng)吹過的紋路，都在告訴我它今天“狀態(tài)”怎么樣，要學(xué)會聆聽這些細微的“語言”，才能及時發(fā)現(xiàn)問題；還有對講機里隨時可能傳來的緊急呼叫：“xx滑道有異常！”這時，我們就要像消防員一樣迅速響應(yīng)，第一時間趕到現(xiàn)場處理。
這份守護的重任，從來都不是我一個人在承擔(dān)。
每天早上，伴隨著造雪機為雪場補充雪的轟隆聲，我們團隊都會舉行一個特別的儀式——服務(wù)禮儀晨會?！澳?，歡迎來到歡樂雪域！”……這些看似簡單的話語，我們反復(fù)練習(xí)，讓每一聲問候都發(fā)自內(nèi)心，成為游客美好回憶的一部分。在這個大家庭里，每個人都在各自的崗位上默默付出，共同編織成一張溫暖的守護網(wǎng)。
記得有一次巡場時，我和同事發(fā)現(xiàn)一個兩三歲的小男孩站在滑道旁哭泣。他穿著藍色的滑雪服，小臉凍得通紅，眼淚在眼眶里打轉(zhuǎn)。我蹲下身輕聲問道：“小寶貝，是不是找不到爸爸媽媽了？”他點點頭，哭得更傷心了。我笑著對他說：“沒關(guān)系，阿姨是這里的‘雪精靈’，我可以用魔法幫你找到媽媽哦?！彼读艘幌?，便破涕為笑。那一刻，我仿佛真的擁有了魔法。
通過廣播，我們很快找到了焦急尋找孩子的媽媽。當母子相擁的那一刻，我站在一旁，感受到一股暖流從心底涌起。
很多人以為我們在雪場工作就是天天滑雪、玩耍，其實我們的角色遠不止于此。我們是“冰雪工程師”，要維護雪道的平整安全；我們是“冰雪服務(wù)員”，要確保每位游客的體驗愉悅；我們更是“冰雪教練”，要將守護的經(jīng)驗傳授給新同事。
我們都是平凡的人，在平凡的崗位上做著平凡的事。但我們相信，這些平凡的堅守，正是鑄就不凡體驗的基石。
我們的工作，就像是一首“冰與火之歌”。冰，是零下的溫度、是結(jié)霜的睫毛、是凍紅的雙手；火，是內(nèi)心的熱忱，是團隊的默契，是游客臉上綻放的笑容。
這首歌，不是我一人在獨唱，而是我們整個團隊的合唱。所以，當您下次來到歡樂雪域，看到我們在雪道上快速穿梭，在冰面上彎腰作業(yè)，在人群中耐心指引時，請記得：我們不只是工作人員，更是這片冰雪世界的守護者。
我是唐玉萍，是歡樂雪域大家庭中的一員。我在這里，不僅是為了工作，更是為了守護——守護您的快樂時光，守護您的安全體驗，守護這片冰雪天地里最溫暖的記憶。
責(zé)編：鄒彥男
來源：湘江集團
